תקנון שימוש

תקנון זה מסדיר את השימוש בפלטפורמת "מסכימים" (להלן: "הפלטפורמה"), המאפשרת לצדדים לסכסוך לנהל הליך גישור מרצון: פתיחת תיק, הזמנת הצד השני, איתור מגשר, התאמה ובחירה מוסכמת, ניהול מסמכים, הודעות ותיאום פגישות. השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.

• הפלטפורמה מסייעת באיתור מגשרים, בהתאמה בין הצדדים למגשר, בבחירה משותפת ובתיאום הקשר, ומספקת כלים טכנולוגיים לניהול ההליך. היא אינה צד להליך או להסכם שיושג בו.
• הפלטפורמה אינה מספקת ייעוץ משפטי או פסיקה ואינה מחליפה עורך דין או בית משפט.
• שירות הגישור עצמו ניתן בידי המגשר שנבחר, באחריותו המקצועית, כמפורט בפרק 3.

פרק זה מגדיר את תפקיד הפלטפורמה, את האחריות לשירותי הגישור ואת האחריות למידע המוצג באתר. הוא חל על השימוש באתר הציבורי, במאגר המגשרים ובממשקים לניהול הבקשות.

הפלטפורמה מסייעת באיתור מגשרים ובהצגת פרופילים, בהתאמה בין העדפות המשתמשים לבין נתוני המגשרים, בתהליך בחירה משותפת בין הצדדים ובתיאום הקשר עם המגשר שנבחר. שירות הגישור עצמו — לרבות ניהול הפגישות, התוכן המקצועי והדרך להגעה להסכם — ניתן בידי המגשר שנבחר ובאחריותו המקצועית.

הפלטפורמה אינה "לוח מודעות" בלבד: היא מבצעת התאמה על פי נתונים שהוזנו, מפעילה תהליך בחירה משותף ומלווה את הפנייה עד לתיאום הקשר. עם זאת, אין בפעולות אלה כדי להפוך את הפלטפורמה לצד להליך הגישור או לנותנת השירות המקצועי.

המגשרים המופיעים באתר הם נותני שירות עצמאיים. האחריות המקצועית לניהול הגישור ולשירות הניתן במסגרתו מוטלת על המגשר. הפלטפורמה אינה מתחייבת לאיכות הגישור, להתאמתו לציפיות המשתמשים, להגעה להסכם או לתוצאה מסוימת. עצם הצגת מגשר באתר או הכללתו בתוצאות התאמה אינן ערובה לאיכות השירות או להצלחת ההליך. הכול בכפוף להוראות הדין ולכל אחריות המוטלת על מפעילת הפלטפורמה ושלא ניתן להתנות עליה.

מידע בפרופילי המגשרים, לרבות הכשרה, ניסיון, תחומי עיסוק, שפות וזמינות, נמסר על ידי המגשרים ובאחריותם, אלא אם צוין במפורש אחרת. המגשרים אחראים לנכונות המידע, לשלמותו ולעדכונו. למעט בדיקות שהפלטפורמה מציינת במפורש שביצעה, אין לראות בפרסום המידע אישור עצמאי לנכונותו או לעדכניותו. מומלץ לברר עם המגשר פרטים מהותיים לפני תחילת ההתקשרות.

מה נבדק בפועל לפני פרסום פרופיל:

• הצוות בודק את הבקשה שהמגשר/ת הגיש/ה לפני הפרסום: שלמות השדות, התאמה לתחומי העיסוק ולאזורי הפעילות שהוצהרו, ותקינות הנוסח בפרופיל.
• הבדיקה נעשית במועד אישור הבקשה, והיא אינה אימות הסמכות מול הגורם המנפיק, אינה בדיקת רקע פלילי ואינה אימות ניסיון בפועל.
• לאחר הפרסום, הפרופיל מוצג כפי שנמסר על ידי המגשר/ת; השהיית פרסום או הסרה נעשות לפי שיקול הצוות ובהודעה על כך.
• המועד שבו עודכנו פרטי הזמינות מוצג בפרופיל. אין באתר סימון "מאומת" מעבר לאמור לעיל.

ההתאמות מבוססות על הנתונים שהמשתמשים והמגשרים מסרו ועל הקריטריונים המוצגים באתר — תחום המחלוקת, אזור, שפה, אופן המפגש וזמינות — והן מוצגות עם הסבר לכל התאמה. הן כלי עזר לבחירה בלבד, אינן חוות דעת מקצועית, אינן התחייבות להתאמה ואינן הבטחה לתוצאה.

אין באתר דירוג, כוכבים או קביעה מיהו "המגשר הטוב ביותר", ואין לראות בסדר ההצגה או בהכללה בתוצאות התאמה משום המלצה, אימות או הבטחת איכות.

ביצירת פרופיל ובעדכונו, המגשר/ת נדרש/ת לאשר את ההצהרה הבאה:

"אני אחראי/ת לנכונות המידע והמסמכים שאני מוסר/ת, לכך שהם אינם מטעים ולעדכונם כאשר חל שינוי מהותי."

מועד האישור וגרסת ההצהרה נשמרים במערכת. הצוות רשאי לבקש אסמכתאות ולתקן או להשלים פרטים, ובמקרה הצורך להשעות את פרסום הפרופיל בהתאם לפרק 12.

בכל פרופיל באתר קיים כפתור "דיווח על מידע לא מדויק". הדיווח מועבר לצוות לבדיקה, והצוות רשאי לתעד את הטיפול, לפנות למגשר/ת לתגובה, לתקן את המידע או להשהות את הפרסום עד לבירור. אין בדיווח כדי להעביר מידע אישי של הצדדים או תוכן של הליך גישור.

אין בפרק זה פטור גורף מאחריות לפעולות הפלטפורמה עצמה, למצגים שהיא יוצרת, לבדיקות שהתחייבה לבצע או לחובותיה בנוגע למידע אישי. האחריות בגין אלה תחול בהתאם לדין.

אין בהוראות אלה כדי לגרוע מזכויות המשתמשים או מאחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

• השירות מיועד לבגירים מעל גיל 18.
• יש למסור פרטים נכונים, עדכניים ומלאים, ולעדכן אותם במקרה של שינוי.
• אין להעביר את פרטי החשבון לאחר; האחריות על שמירת הסיסמה היא של המשתמש.
• ההרשמה מותנית בהסכמה מפורשת לתקנון זה; מועד ההסכמה וגרסת התנאים נשמרים במערכת.
• ייתכן שיידרש אימות כתובת אימייל לפני פתיחת תיק או שליחת הודעות.

• המשתמש אחראי לכל תוכן שהוא מעלה — טקסט, מסמכים ותמונות — ולתקינותו.
• אין להעלות תוכן פוגעני, מפר זכויות, או כזה שאינו קשור להליך.
• תוכן במסגרת תיק נגיש רק למשתתפי אותו תיק ולמנהלי המערכת, כמפורט במדיניות הפרטיות.

אין לעשות שימוש לרעה בפלטפורמה, לרבות ניסיון לעקוף הרשאות, לגשת למידע של תיק אחר, להטריד משתתפים אחרים, להעלות קוד זדוני או להעתיק מידע מהמערכת שלא לצורך ההליך.

המגשר מציג פרופיל, התמחות ותעריפים, ואלה באחריותו בלבד. בחירת המגשר נעשית בהסכמת שני הצדדים, ולאחריה המגשר אחראי לתיאום הפגישות ולניהול ההליך. הפלטפורמה רשאית שלא לאשר פרופיל מגשר או להסירו אם אינו עומד בדרישות.

התשלום עבור שירותי הגישור מוסכם בין הצדדים לבין המגשר, וחלוקתו בין הצדדים נקבעת בתיק. דמי מנוי של מגשרים, ככל שיוספו, משולמים לפלטפורמה בנפרד. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בפלטפורמה ומעובדים אצל ספק הסליקה.

המידע נאסף ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות. תוכן ההליך חסוי בין המשתתפים, ולמעט ערוצים פרטיים מוגדרים — כל משתמש רואה את הנאמר בערוץ הקבוצתי של התיק ואינו רואה תשובות פרטיות של הצד השני. אין להעביר תוכן מההליך לצדדים שלישיים ללא הסכמה.

הוראות פרק 3 חלות על האחריות בגין השירות ועל המידע באתר. הפלטפורמה אינה צד להליך הגישור ואינה אחראית להסכם שיושג או לתוצאותיו, בכפוף לאמור בפרק 3.7. אחריותה בגין פעולותיה שלה, מצגיה והמידע האישי שהיא מחזיקה תחול בהתאם לדין.

כל הזכויות בפלטפורמה, בממשק, בשם ובסימנים המסחריים שייכות למפעיל השירות. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים של הפלטפורמה ללא רשות.

הפלטפורמה רשאית להשעות או לחסום חשבון שמפר תקנון זה, מסכן משתמשים אחרים או פועל בניגוד לדין, וכן להשהות פרסום פרופיל מגשר עד לבירור מידע שנמסר. המשתמש רשאי לסגור את חשבונו בכל עת, בכפוף לשמירת מידע הנדרשת לצורכי תיעוד וחוק.

התקנון עשוי להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד, והמשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. על השימוש בפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.